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定位理論只是依據(jù)人的左半腦來(lái)建構(gòu)自己的理論體系,里斯特勞特認(rèn)為人腦是個(gè)狹小的容器,沒(méi)錯(cuò)!人腦在同一概念下是很難記憶更多的東西,但這僅僅限于左半腦,右半腦的記憶力卻是以1000000:1的記憶力超過(guò)左半腦,也就是說(shuō)如果左腦的記憶力容量是“一”的話(huà),那么右半腦記憶力是一百萬(wàn)。
里斯特勞特的問(wèn)題就在于他們忽視了右腦的存在,難道右腦的記憶真的是“垃圾信息”?而只有左半腦極其有限的記憶才真正有價(jià)值?
通常成功品牌都在狹小的“左半腦”記憶中,而失敗品牌并不是沒(méi)有在消費(fèi)者的記憶中,只不過(guò)在人的“右半腦”記憶中而已,在那些比左腦儲(chǔ)存大得多的一百萬(wàn)倍的儲(chǔ)存器中,那么我們?yōu)楹螘?huì)認(rèn)為左半腦狹小容器內(nèi)的品牌有價(jià)值,而右半腦巨大的容器內(nèi)的品牌沒(méi)有價(jià)值?
我們發(fā)現(xiàn)在左半腦的記憶極其容易被提取出來(lái),而在右半腦的記憶很難提取出來(lái),原因是左半腦的“記憶檢索”條件與消費(fèi)者關(guān)聯(lián)頻密,提及可樂(lè),我們就會(huì)不假思索地想到“可口可樂(lè)”,沒(méi)有人會(huì)第一時(shí)間想到汾煌可樂(lè)。因?yàn)榉诨涂蓸?lè)的被儲(chǔ)存在人的右半腦了,你不特意提名其品牌,人們就不會(huì)想到。在“可樂(lè)”這個(gè)“記憶檢索”條件下,只能檢索出可口可樂(lè),汾煌可樂(lè)要想在瞬間進(jìn)入到消費(fèi)者的決策購(gòu)買(mǎi)圈,必須找到其他“記憶檢索”條件。
那么右半腦的記憶是否可以化“腐朽為神奇”呢?可以的!但我們必須對(duì)人的右半腦的特征進(jìn)行了解,在了解右半腦前,我們有必要先對(duì)人的左半腦來(lái)剖析,那么定位理論就是很生動(dòng)的左半腦式的理論。
左半腦的“分辨式”思考
簡(jiǎn)單地說(shuō)定位理論只有兩個(gè)字——“品類(lèi)”。
回過(guò)頭來(lái),我們?cè)倏纯炊ㄎ焕碚撝源笮衅涞赖母驹,定位理論僅僅立足于左半腦的“記憶”問(wèn)題。
第一:左半腦記憶的“有限性”
即人的左半腦僅僅能容納一定量的內(nèi)容。我們可以暫且把大腦想象成由無(wú)數(shù)個(gè)細(xì)小獨(dú)立空間組成的“蜂窩”狀的大空間,每一個(gè)單位的“蜂窩”我們可以把其看做某一類(lèi)別或者某一屬性的空間,而在這個(gè)單位“蜂窩”的空間里,只能容納有限的內(nèi)容,如果我們把某一單位“蜂窩”看做一個(gè)品類(lèi)的話(huà),那么這個(gè)品類(lèi)的“蜂窩”里只能容納幾個(gè)品牌而已。當(dāng)某個(gè)品類(lèi)的“蜂窩”已經(jīng)充斥了幾個(gè)品牌后,你就不能再往里邊鉆,較為可行的方法就是尋找新的品類(lèi)“蜂窩”。
第二:左半腦記憶的“有序性”
即左半腦對(duì)品牌的記憶是有排序的。在某個(gè)“品類(lèi)蜂窩”里,品牌的排序并非是沒(méi)有輪次的,而是有序的,第一個(gè)先進(jìn)入的(且有影響力)將排在最前,成為消費(fèi)者決策購(gòu)買(mǎi)的首要考慮,第二個(gè)將成為次選,第三第四個(gè)將較有序地排在更次要的位置。里斯.特勞特并不贊成在某個(gè)“品類(lèi)蜂窩”里有超過(guò)4個(gè)品牌(成熟行業(yè)的寡頭壟斷與此不謀而合)。這就促使那些沒(méi)有排得靠前的品牌必須尋找新的尚未被搶占的“品類(lèi)蜂窩”,而這些新的“品類(lèi)蜂窩”我們通常稱(chēng)之為“藍(lán)海”。
里斯&特勞特從“左半腦”里看市場(chǎng),看企業(yè)、看產(chǎn)品,那么里斯特勞特對(duì)人認(rèn)知模型的了解得出的最重要結(jié)論是什么呢?歸結(jié)起來(lái)仍只有兩個(gè)字——品類(lèi)。
品類(lèi)的概念,既牽涉到左半腦記憶,又牽涉到左半腦的思考模型。品類(lèi)的劃分法是左半腦思考的基本方式,即人在決策購(gòu)買(mǎi)時(shí),左半腦首先會(huì)自覺(jué)或不自覺(jué)地把商品分類(lèi),根據(jù)類(lèi)別來(lái)進(jìn)行取舍,消費(fèi)者先想到的是品類(lèi),然后在品類(lèi)概念的指導(dǎo)下選擇某品牌,我們可以清楚看到,從人的思考模型來(lái)看,第一重要的不是品牌,而是品類(lèi),因?yàn)槠放聘拍钍巧碳叶说乃伎,而品?lèi)概念才是消費(fèi)者端的思考。
從本位主義的觀點(diǎn)來(lái)看,商家首先想到的是自己的品牌,而消費(fèi)者首先想到的是品類(lèi)(或者這種思考已經(jīng)形成下意識(shí)的慣性),品牌只是在消費(fèi)者做“品類(lèi)前提”選擇下的產(chǎn)物。消費(fèi)者首先需要的是一部空調(diào)(品類(lèi)),然后才會(huì)想到格力、美的、海爾、至高(品牌)
所以聰明的商家總是把自己的品牌跟品類(lèi)產(chǎn)生粘連,并盡可能代表某個(gè)品類(lèi),因?yàn)樗麄兦宄M(fèi)者首先需要的是品類(lèi),而非品牌。
在這個(gè)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)的時(shí)代,越來(lái)越多的商家明白了這個(gè)道理,大家都力圖占據(jù)某些品類(lèi)的定位,但問(wèn)題是當(dāng)大家都明白過(guò)來(lái)時(shí)間,都向這個(gè)方向努力時(shí),卻形成了新的困惑,實(shí)力強(qiáng)影響力大的品牌自然當(dāng)仁不讓地占據(jù)某品類(lèi)。問(wèn)題是在某一品類(lèi)概念下那些相對(duì)弱勢(shì)的品牌如何自處?
里斯特勞特似乎也找到了解決方法,比如:通過(guò)重新定義對(duì)手,建立取代性的位置等等方法,這其中大概有兩種方法:
第一種是重新定義對(duì)手,通過(guò)否定對(duì)手來(lái)建立全新的品類(lèi);
第二種是僅僅進(jìn)行對(duì)現(xiàn)有品類(lèi)的“分割”,并不著意建立新品類(lèi),其生意來(lái)源僅僅依靠對(duì)主流品類(lèi)的“截流”!胺强蓸(lè)”是對(duì)可樂(lè)的否定與分割,七喜由此可以建立一個(gè)“白可樂(lè)”新品類(lèi),但七喜并沒(méi)有這么做,因?yàn)檫@個(gè)品類(lèi)單獨(dú)存在時(shí)未必是消費(fèi)者真正想要的。當(dāng)它只有和可樂(lè)在一起時(shí)才會(huì)凸顯出它的力量。話(huà)說(shuō)得再明白些,沒(méi)有人專(zhuān)門(mén)想喝“白可樂(lè)”,而只有在與“黑可樂(lè)”放置在一起的時(shí)候,直接從消費(fèi)者的決策購(gòu)買(mǎi)模式入手,期望能截流到“可樂(lè)”的1/2銷(xiāo)售機(jī)會(huì)。所以有些時(shí)候也沒(méi)有建立新品類(lèi)的必要,你所需要做的就是“寄生”在某些成熟的品類(lèi)上。
目前比較流行的“切分”法,似乎是反映著品類(lèi)屬性的陰陽(yáng)同體特性,“不傷手”的洗潔精,并沒(méi)有分離出新品類(lèi)來(lái),而只是把洗潔精一分為二,傷手的和不傷手的;“非油炸”的還是方便面,決不會(huì)變成別的品類(lèi),(細(xì)心的讀者會(huì)發(fā)現(xiàn)這些依“否定”別人句式的方式,注定了不打算建立新品類(lèi),準(zhǔn)備終生寄生在“被否定的品類(lèi)”上生存,直至吸干其血液。) 當(dāng)然你也可以切分主流品類(lèi),切下其半壁江山,培養(yǎng)成一個(gè)新品類(lèi),夜間感冒藥把感冒藥品類(lèi)一分為二,并培養(yǎng)成一個(gè)新的品類(lèi)——夜間感冒藥,類(lèi)似地你也可以用多種二元化的切分法, 既切分某一品類(lèi),又培植新品類(lèi),例如:男與女的分割,日與夜的分割等等。(二元化得分割很容易分割出新品類(lèi)。)
品類(lèi)——當(dāng)代營(yíng)銷(xiāo)的最基本思考模型,經(jīng)營(yíng)品牌的最核心戰(zhàn)略要地,你可以不著意建立品類(lèi),但你卻無(wú)法繞過(guò)品類(lèi)的思考模型來(lái)談構(gòu)筑品牌。因?yàn)檫@是人心智的基本思考模型。
講到這里我們不得不佩服里斯特勞特定位理論的深遠(yuǎn)意義,定位理論幾乎成為我們無(wú)法逾越的高山!
如果一個(gè)品牌既無(wú)力成為某品類(lèi)的代言,有無(wú)力去切割某品類(lèi),同時(shí)亦沒(méi)有新的“品類(lèi)蜂窩”可以搶占,怎么辦?
里斯特&勞特沒(méi)有告訴我們,事實(shí)是國(guó)內(nèi)大多數(shù)商家都處在這種情況。于是我們不得不探究新的方法,而探究目標(biāo)仍然圍繞消費(fèi)者右半腦來(lái)展開(kāi)。